Livraisons et retours
RETOURS
1. Délais
Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas.
- Pour les commandes passées sur notre site :
- Pour les commandes passées en boutique :
Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu'à nos locaux.
Seuls, seront acceptés les articles retournés en parfait état (avec l’ensemble des éléments du packaging : étui, spray, etc.).
2. Conditions
Les retours sont gratuits quel que soit le pays d’achat.
Pour les commandes passées sur notre site :
- Elles doivent être retournées en parfait état et avec l’ensemble des éléments du packaging (étui, spray, etc.).
- Tout envoi (retour) devra s'effectuer dans un carton rigide pour éviter les chocs du transport pouvant endommager la lunette.
- Les frais d'expédition restent à la charge du client et ne peuvent faire l'objet de remboursement.
- Les frais de douanes, ne pourront faire l'objet d'un quelconque remboursement.
Pour les commandes effectuées en magasin :
- Vous pouvez les échanger directement dans notre Atelier du Marais :
8, Rue Sainte-Croix de la Bretonnerie 75004 Paris.
- Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les commandes passées en boutique. Les produits portés et/ou personnalisés ne peuvent être échangés.
3. Délai de remboursement
Nous vous remboursons dans un délai compris entre 4 et 7 jours ouvrés après bonne réception de votre colis retour par notre atelier. Comptez entre 24 et 48 heures après réception de l'email pour voir apparaître le remboursement sur votre compte bancaire.
4 . Mon étiquette de retour
Obtenez votre bon de retour prépayé en nous contactant par email à l’adresse suivante : hello@paul-ward.com .
Précisez simplement votre numéro de commande et notre service client vous fera parvenir une étiquette retour dans les 48 H.
PAUL WARD
Marque de lunettes parisienne depuis bientôt 10 ans
Notre idée est simple, et c’est sans doute ce qui la rend unique : proposer de belles lunettes, bien faites, avec un circuit de production européen au plus proche.
Dessinées à Paris, fabriquées en Italie et vendues sans intermédiaire, uniquement dans nos magasins, elles sont ainsi plus accessibles.
Un vrai circuit court
Nos engagements
L’objectif d’avoir créé un modèle de production et distribution sans intermédiaire va bien au-delà d’être capable de proposer un prix juste pour nos lunettes. C’est avant tout un engagement écologique et sociétal.
On ne peut pas se revendiquer « sustainable » ou « éthique » quand on fait venir des lunettes par avion depuis la Chine. C’est pourquoi nous produisons nos lunettes en Italie et nos verres à moins de 100 km de Paris.
Nous avons fait le choix de matériaux européens, et d’une production au plus proche.
Nos lunettes sont désormais réalisées en Eco-Acétate de cellulose pour les montures dites « plastique », c’est le matériau le plus neutre pour la planète. Il est produit à partir de fleur de coton polymérisé grâce à des solvants non carbonés. Concrètement, sans pétrole. C’est une matière bio-dégradable et recyclable.
Nous pensons qu’il reste encore beaucoup de progrès à faire en matière d’écologie et que chaque geste compte. C’est pour cela que nous sommes fièrs de ce que nous avons accompli, mais que nous sommes également conscients que la route est encore longue pour être, un jour, totalement neutre.
Enfin, en réalisant 100% de nos verres correcteurs avec Novacel, nous agissons pour la redynamisation du secteur industriel Français à l’heure ou aucun de nos concurrents directs ne produit ses verres en France voire en Europe. C’est un acte sociétal qui nous semble indispensable. La France possède un savoir-faire unique en matière de verres ophtalmologique. Nous militerons toujours pour le préserver.