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LIVRAISON FRANCE


Paul Ward vous offre les frais de livraison partout en France metropolitaine dès 100€ d'achat, toute commande d'un montant inferieur sera livrée via colissimo (6,50€). Notre service de livraison standard vous permet de recevoir votre commande à votre domicile, à une adresse professionnelle ou dans un point relais proche de chez vous. Votre commande vous parviendra sous 5 jours ouvrés* (Hors weekends etjours fériés). Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, entre 8h et 19h. Vous recevrez un email dès lors que votre commande sera expédiée de nos ateliers, ainsi vous serez en mesure de suivre l'acheminement de votre colis.

 

LIVRAISON INTERNATIONAL

 

Si vous résidez hors de France, nous utiliserons le service UPS. Il coûte 9,90 euros en Europe et 29,00 euros hors union Européenne et vous êtes livrés en 3 à 4 jours après expédition. Vous recevrez un email dès lors que votre commande sera expédiée de nos ateliers, ainsi vous serez en mesure de suivre l'acheminement de votre colis.

 

 

RETOURS

 

1. Délais

Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas.

  • Pour les commandes passées sur notre site : 
Vous pouvez les retourner contre un avoir ou un remboursement jusqu'à 15 jours après achat. Concernant les produits faits sur mesure, notamment les verres correcteurs, nous ne pouvons pas procéder à un échange ni à un remboursement. En effet, ils ne peuvent pas être montés sur un autre modèle que le modèle d’origine.
  • Pour les commandes passées en boutique : 
Vous pouvez les échanger contre un autre produit ou un avoir pendant 15 jours suivant l’achat, hors produits portés et/ou personnalisés. Les remboursements ne sont pas possibles pour les produits achetés en magasin. Enfin, les produits faits sur mesure, notamment les verres correcteurs, ne sont pas échangeables ni remboursables. En effet, ils ne peuvent pas être montés sur un autre modèle que le modèle d’origine.

Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu'à nos locaux.

Seuls, seront acceptés les articles retournés en parfait état (avec l’ensemble des éléments du packaging : étui, spray, etc.).

 

2. Conditions

Les retours sont gratuits quel que soit le pays d’achat.

Pour les commandes passées sur notre site :

  • Elles doivent être retournées en parfait état et avec l’ensemble des éléments du packaging (étui, spray, etc.).
  • Tout envoi (retour) devra s'effectuer dans un carton rigide pour éviter les chocs du transport pouvant endommager la lunette.
  • Les frais d'expédition restent à la charge du client et ne peuvent faire l'objet de remboursement.
  • Les frais de douanes, ne pourront faire l'objet d'un quelconque remboursement.

 

Pour les commandes effectuées en magasin :

  • Vous pouvez les échanger directement dans notre Atelier du Marais :

8, Rue Sainte-Croix de la Bretonnerie 75004 Paris.

  • Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les commandes passées en boutique. Les produits portés et/ou personnalisés ne peuvent être échangés.

 

3. Délai de remboursement

Nous vous remboursons dans un délai compris entre 4 et 7 jours ouvrés après bonne réception de votre colis retour par notre atelier. Comptez entre 24 et 48 heures après réception de l'email pour voir apparaître le remboursement sur votre compte bancaire.

 

4 . Mon étiquette de retour

Obtenez votre bon de retour prépayé en nous contactant par email à l’adresse suivante : hello@paul-ward.com .

Précisez simplement votre numéro de commande et notre service client vous fera parvenir une étiquette retour dans les 48 H.